مؤشرات قياس الأداء

تصميم وقياس مؤشرات الأداء لتحقيق الأهداف.

المحاور الأساسية للدورة

تتضمن الدورة التدريبية عادةً مجموعة من المحاور المنهجية والتطبيقية:

• مفهوم إدارة الأداء: فهم الفروقات الجوهرية بين الأهداف، والمبادرات، والمؤشرات.

• أنواع المؤشرات: التمييز بين المؤشرات القيادية (Leading) والمؤشرات التابعة (Lagging)، ومؤشرات الكفاءة والفعالية.

• صياغة المؤشرات: تصميم وبناء مؤشرات ذكية وقابلة للقياس والتطبيق وفق نموذج SMART.

• بطاقة الأداء المتوازن (BSC): ربط مؤشرات الأداء بالرؤية والاستراتيجية العامة للمنظمة.

• جمع وتحليل البيانات: آليات حصر البيانات، تحديد قيم خط الأساس (Baseline)، ووضع المستهدفات (Targets).